Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng bkwin

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "bkwin" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền bkwin.win, bao gồm toàn bộ trang web, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập, sử dụng các dịch vụ của bkwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên Nền tảng bkwin, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí và cá cược trực tuyến do bkwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị VNĐ hoặc USDT hiện có trong tài khoản của Người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng bổ sung được bkwin cấp theo chương trình khuyến mãi, có thể kèm điều kiện hoàn cược trước khi rút.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ bkwin được truy cập, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ giao diện nào khác). Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của bkwin.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại bkwin, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

1. Tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng có giá trị pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và/hoặc pháp luật nơi bạn cư trú.
3. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký hoàn toàn chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hiện đang sử dụng.
4. Không vi phạm pháp luật: Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bkwin không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn tại khu vực cư trú.
5. Tự nguyện: Bạn tự nguyện đăng ký sử dụng dịch vụ, không bị ép buộc hoặc bị ảnh hưởng bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại bkwin. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân — dù bằng cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP, cùng thông tin thanh toán hay bất kỳ phương thức nhận dạng nào khác — sẽ dẫn đến việc chấm dứt tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

Về bảo mật tài khoản, Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên bkwin — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bkwin qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Nạp Tiền & Rút Tiền

bkwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Dưới đây là bảng tóm tắt các giới hạn giao dịch cơ bản:

Các quy định quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại bkwin:

• Người dùng chỉ được nạp và rút tiền thông qua tài khoản/ví điện tử chính danh đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• Mọi yêu cầu rút tiền phải hoàn tất đủ vòng cược tương ứng với số tiền đã nạp (tối thiểu 01 lần vòng cược, trừ khi có quy định khác).
• bkwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm giao dịch. bkwin không thu phí ẩn.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, bkwin có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra trong vòng tối đa 72 giờ.

Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại bkwin phải tuân thủ các quy định sau đây. Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả các trò chơi tại bkwin được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập (đối với game RNG) hoặc bởi kết quả trực tiếp từ nhà cung cấp casino live (đối với casino trực tiếp). Kết quả này là chung thẩm và không thể kháng cáo trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi và mỗi sự kiện cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi.
• Hủy cược: Sau khi cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, không thể hủy hoặc thay đổi cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, bkwin sẽ hủy ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của Người dùng trong vòng 24 giờ.
• Gian lận và thông đồng: Mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa nhiều người chơi, sử dụng phần mềm bot hay bất kỳ hình thức gian lận nào khác sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư không cần thông báo trước.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

bkwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi phần thắng từ tiền thưởng được chuyển thành tiền thật có thể rút.
• bkwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng cho một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán.
• bkwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, nhưng các khuyến mãi đang được tham gia hợp lệ sẽ được duy trì đến hết thời hạn đã công bố.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ bkwin. Vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức và tịch thu số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản bkwin, bất kể mục đích.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu, hoặc bất kỳ phương tiện tự động nào để tương tác với nền tảng bkwin.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc các bất cập trong hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho bkwin.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng bkwin.
• Đăng tải, truyền hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phỉ báng hoặc có hại cho bên thứ ba thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của nền tảng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cá cược hoặc trục lợi bất hợp pháp.
• Cố ý gây gián đoạn, tấn công hoặc làm tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của bkwin.

Chơi Có Trách Nhiệm

bkwin tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có trách nhiệm thông qua các công cụ và chính sách cụ thể.

Người dùng có thể tự thiết lập các giới hạn bảo vệ sau đây trong phần c ài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Giới hạn thua: Tự động dừng phiên chơi khi thua đến mức giới hạn đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, đồ họa, logo, tên thương hiệu, mã nguồn phần mềm và các tài sản trí tuệ khác xuất hiện trên nền tảng bkwin là tài sản độc quyền của bkwin hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng được cấp phép sử dụng cá nhân, phi thương mại và không độc quyền để truy cập và sử dụng nền tảng bkwin cho mục đích giải trí cá nhân. Giấy phép này không bao gồm quyền:

• Sao chép, tái xuất bản, phân phối, truyền tải hoặc bán lại bất kỳ nội dung nào từ bkwin.
• Chỉnh sửa, dịch ngược (reverse engineer), tháo rời hoặc tạo các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của bkwin.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu bkwin nào cho mục đích thương mại mà chưa có văn bản cho phép.
• Xóa bỏ hoặc che giấu bất kỳ thông báo về quyền sở hữu trí tuệ nào xuất hiện trên nền tảng.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bkwin sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ và bkwin có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý đầy đủ.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bkwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào sau đây phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay mất cơ hội kinh doanh.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của bkwin.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị cá nhân bị xâm nhập.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các lựa chọn cá cược của mình.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

bkwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Có hành vi lạm dụng, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của bkwin.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng (vi phạm điều khoản, gian lận...), bkwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu hợp lệ của Người dùng hoặc do bkwin quyết định mà không có lỗi của Người dùng, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi trừ các khoản phí hợp lệ (nếu có).

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bkwin qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Thay Đổi Điều Khoản

bkwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng.
• Đăng tải thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện về nội dung và ngày có hiệu lực của thay đổi.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Điều khoản & Điều kiện để Người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ bkwin sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được xem là Người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ bkwin sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng liên hệ qua email [email protected] để bắt đầu quy trình này.
2. Hòa giải nội bộ: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được chuyển đến bộ phận giải quyết tranh chấp nội bộ của bkwin, với thời hạn xử lý tối đa 14 ngày làm việc.
3. Phán quyết chung thẩm: Quyết định của bộ phận giải quyết tranh chấp bkwin, sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía, là quyết định chung thẩm đối với các vấn đề kỹ thuật liên quan đến kết quả trò chơi.

Các điều khoản này không hạn chế bất kỳ quyền nào mà Người dùng có theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ của bkwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần bao gồm ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 2 giờ đối với email trong giờ cao điểm; dưới 30 phút qua live chat

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các tài liệu pháp lý liên quan tại: Chính sách bảo mật | Chơi có trách nhiệm | Câu hỏi thường gặp